子證照服務，減少提交紙質辦事證明材料；五是統一電子印章服務，保障網上辦事材料合法可信；六是統一“好差評”，暢通群眾服務評價渠道；七是統一物料服務，推動企業群眾少跑腿；八是統一支付服務，實現足不出戶輕松繳費；十是統一咨詢投訴服務，通暢政民互動橋梁。結合我區實際情況，各單位工作任務總體安排如下：

（一）區“數字政府”改革建設工作領導小組辦公室：統籌推進全區一體化在線政務服務平臺服務能力提升工作，組織牽頭開展政務服務事項標準化梳理工作（包括“最多跑一次”百項高頻事項、全流程網辦事項、“一網通辦”事項、“四少一快”服務優化等）；牽頭開展電子證照制證、用證清單梳理等工作，推東電子證照簽發率不低于30%，首批10種電子證照在高頻事項中相應紙質材料免提交；協調區級政務服務業務系統全方位納入全省一體化在線政務服務平臺體系。

（二）區直及駐區各單位：在廣東省事項目錄管理系統納入并完善本單位政務服務事項清單，實現本單位依申請的政務服務事項網上可辦率不低于70%，延伸到鎮村級依申請的政務服務事項網上可辦率不低于50%；推進更多高頻事項“最多跑一次”（辦理深度達三級或以上）、全流程網上辦理（辦理深度達四級）、推行高頻事項全市通辦；推動電子證照、電子印章在政務服務事項中落地應用；完善咨詢投訴知識庫（智能問答）；配合區級政務服務業務系統涉及服務事項的受理、審批等信息配置。

（三）區級業務系統建設單位：區行政服務中心、國土資源分局負責對區統一政務服務平臺、不動產登記管理平臺等區級政務服務業務系統進行升級改造，確保與省事項目錄管理系統、統一身份認證平臺、統一辦件過程數據采集平臺（市數據共享交換平臺）、統一電子證照平臺、統一電子印章平臺、統一物流服務平臺、統一政務服務工作門戶等系統對接，保障區級政務服務業務系統全方面納入全省一體化在線政務服務平臺體系。

（四）各級政務服務（公共服務）大廳（中心、站）：各級政務服務（公共服務）大廳（中心、站）負責在各辦事窗口張貼“好差評”評價靜態二維碼，引導群眾參與政務服務好差評；園區政務服務中心、鎮（街道）、村（社區）公共服務站做好延伸到園區、鎮、村政務服務事項的業務辦理。

二、保障措施

（一）加強組織領導。各單位要成立政務服務能力提升專項工作組，明確分管領導及專門負責工作科室，統籌協調推進工作過程中的問題，確保各項工作任務落實到位；要積極推動更多政務服務事項做到少提交材料、少填表單內容、少到辦事現場、快速辦理，真正方便企業群眾辦事，推進我區打造一流的政務服務環境。

（二）注重溝通協調。各單位要加強溝通協調，對部門間存在異議問題，要積極溝通，避免相互扯皮；對區下達的工作任務，要按時限要求完成并及時反饋工作進度，形成工作合力。

（三）加強督促檢查。區“數字政府”改革建設工作領導小組辦公室要加強對各項工作任務的日常檢查和跟蹤，定期通報任務落實情況。各單位內部也要建立督促落實機制，形成推動工作的良性機制。

附件：1.仲愷高新區落實2019年全省一體化在線政務服務平臺服務能力提升工作任務分工清單

2. 廣東省人民政府辦公廳關于印發2019年全省一體化在線政務平臺服務能力提升工作方案的通知（粵辦函〔2019〕253號）

3. 廣東省政務服務數據管理局關于印發2019年全省一體化在線政務服務平臺服務能力提升工作有關專項實施方案的通知（粵政數函〔2019〕252號）

仲愷高新區管委會辦公室

2019年8月12日