HBGS-2023-5
惠州市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)《惠州市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定暫行辦法》的通知
惠市人社規(guī)〔2023〕 1號(hào)
各縣（區(qū)）人力資源和社會(huì)保障局（社會(huì)事務(wù)局）：
為深入推進(jìn)我市人力資源服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和信用環(huán)境，根據(jù)《人力資源市場(chǎng)暫行條例》、《廣東省社會(huì)信用條例》、《廣東省人力資源市場(chǎng)條例》等文件精神，我局制定了《惠州市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定暫行辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。
惠州市人力資源和社會(huì)保障局
2023年4月24日
惠州市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定暫行辦法
第一條 為深入推進(jìn)我市人力資源服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和信用環(huán)境，根據(jù)《人力資源市場(chǎng)暫行條例》（國(guó)務(wù)院令第700號(hào)）、《廣東省人力資源市場(chǎng)條例》，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門行政許可（備案），在我市登記注冊(cè)且從事《人力資源市場(chǎng)暫行條例》第十八條第一、二款規(guī)定的人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第三條 本辦法所稱人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定（以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定”）是指我市人力資源和社會(huì)保障部門根據(jù)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、履約盡責(zé)情況，對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用狀況、服務(wù)能力和服務(wù)績(jī)效等進(jìn)行的評(píng)定。
第四條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作以客觀科學(xué)為基礎(chǔ)，以機(jī)構(gòu)自愿、行業(yè)自律、政府指導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督為前提，遵循合法、公開、公正、準(zhǔn)確的原則。
第五條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果將作為評(píng)價(jià)、判斷人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)狀況，實(shí)施差異化管理的重要依據(jù)。
第六條 市人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)制定、調(diào)整誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作，受理市直管轄的機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)和審核，處理相關(guān)申訴異議以及開展與誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定有關(guān)的工作。
各縣（區(qū)）人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)受理各自管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)和審核，協(xié)助處理相關(guān)申訴異議以及開展與誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定有關(guān)的工作。
第七條 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)按照《惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（見附件）進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)總分（分?jǐn)?shù)四舍五入保留至整數(shù)個(gè)位）由低到高依次評(píng)定為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)。其中，總分未滿80分的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，不評(píng)定等級(jí)；總分80-89分的評(píng)定為A級(jí)；總分90-99分的評(píng)定為AA級(jí)；總分100-109分的評(píng)定為AAA級(jí)；總分110-115分的評(píng)定為AAAA級(jí)；總分116-120分的評(píng)定為AAAAA級(jí)。獲評(píng)AAAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)獲得“誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
第八條 符合以下條件的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)參加誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定：
（一）依法成立并符合本辦法第二條規(guī)定；
（二）在我市開展人力資源服務(wù)滿2年；
（三）承諾自愿參加并遵守《惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求；
（四）此前未獲得誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)。
第九條 存在以下情況之一的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，不接受其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)，已接受申請(qǐng)的，不予評(píng)定誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)：
（一）申請(qǐng)前2年內(nèi)，未按時(shí)參加我市人社、市場(chǎng)監(jiān)管部門年度報(bào)告公示的；
（二）申請(qǐng)前2年內(nèi)，人力資源服務(wù)許可、備案或者機(jī)構(gòu)的注冊(cè)登記信息發(fā)生變更時(shí)，未依法向我市人社、市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理變更手續(xù)的；
（三）被列入嚴(yán)重失信主體名單的；
（四）申請(qǐng)前2年內(nèi)，受到行政處罰的；
（五）存在刑事犯罪記錄的。
第十條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作按照下列程序進(jìn)行：
（一）機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，將等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表、機(jī)構(gòu)情況簡(jiǎn)要介紹、近2個(gè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表及附注說明、近2個(gè)年度服務(wù)業(yè)績(jī)材料以及認(rèn)為符合《惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》要求的佐證材料提交至所屬的主管人力資源和社會(huì)保障局。
申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)提交材料和填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
（二）受理審核。機(jī)構(gòu)主管人力資源和社會(huì)保障局根據(jù)本辦法規(guī)定審查機(jī)構(gòu)提交的申請(qǐng)材料是否齊全。申請(qǐng)材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)受理評(píng)定申請(qǐng)，并對(duì)材料進(jìn)行審核；審核不通過的，機(jī)構(gòu)主管人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)告知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)并說明理由。申請(qǐng)材料提交不齊全的，機(jī)構(gòu)主管人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)一次性告知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)正材料。
（三）組織評(píng)定。通過審核的，由機(jī)構(gòu)主管人力資源和社會(huì)保障局委托第三方機(jī)構(gòu)組織評(píng)定，并作出擬評(píng)定的誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)結(jié)果。
（四）社會(huì)公示。擬評(píng)定的誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)結(jié)果在人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站公示，公示期為7個(gè)工作日。公示期內(nèi)，任何單位或個(gè)人對(duì)評(píng)定結(jié)果有異議，應(yīng)實(shí)名提出書面異議，機(jī)構(gòu)主管人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)對(duì)書面異議進(jìn)行核查處理，并作出書面答復(fù)。
（五）公布結(jié)果。公示期滿后無異議的，或經(jīng)核查后異議不成立的，在人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站上公布評(píng)定結(jié)果，將結(jié)果推送至市公共信用信息管理系統(tǒng)在信用中國(guó)（廣東惠州）同步公布，向被評(píng)定為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書，向被評(píng)定為AAAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)頒發(fā)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)牌匾和證書，依法將評(píng)定結(jié)果納入企業(yè)信用報(bào)告。
各縣（區(qū)）人力資源和社會(huì)保障局將最終評(píng)定結(jié)果報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局。
第十一條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作原則上每年開展一次。
第十二條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)有效期為三年，期滿前90日內(nèi)，機(jī)構(gòu)主管人社部門委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)照本辦法有關(guān)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定規(guī)定主動(dòng)進(jìn)行復(fù)核，并根據(jù)復(fù)核結(jié)果發(fā)放新的誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)證書，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)無需提出續(xù)期申請(qǐng)。復(fù)核時(shí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)符合當(dāng)前誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)要求的，將保留其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)；不符合或超過其當(dāng)前誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)要求的，按規(guī)定取消或調(diào)整其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)。
第十三條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作不收取任何費(fèi)用。
第十四條 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)存在弄虛作假行為的，一經(jīng)核實(shí)，由機(jī)構(gòu)主管人力資源和社會(huì)保障局取消其參評(píng)資格，三年內(nèi)不得申請(qǐng)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定。如有其他違法行為的，移交有關(guān)部門依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第十五條 已被評(píng)定誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，存在不符合本辦法有關(guān)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定規(guī)定情形的，一經(jīng)核實(shí)，由人力資源和社會(huì)保障局取消其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，并收回其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)牌匾和證書，三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定。如有其他違法行為的，移交有關(guān)部門依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。相關(guān)取消信息同步共享至市公共信用信息管理系統(tǒng)。
第十六條 本辦法由市人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本辦法自發(fā)布之日起30日后實(shí)施，有效期至2026年4月30日。
附件：惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定指標(biāo)分為服務(wù)指標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)兩部分，共18項(xiàng)，51個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，總分120分。
一、服務(wù)指標(biāo)（總分100分）
服務(wù)指標(biāo)是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中達(dá)到的水平，實(shí)行得分制。分為服務(wù)規(guī)范、機(jī)構(gòu)建設(shè)、信用狀況、服務(wù)業(yè)績(jī)等四類，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）服務(wù)規(guī)范（分值：20分）
本類共4項(xiàng)9個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別為信息公示1個(gè)、服務(wù)規(guī)程3個(gè)、服務(wù)記錄2個(gè)和服務(wù)設(shè)施3個(gè)。
1. 信息公示。指在服務(wù)場(chǎng)所或必經(jīng)通道等顯著位置公示：（1）人力資源服務(wù)許可證或者備案資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2）人力資源和社會(huì)保障部門的監(jiān)督投訴電話；（3）服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等三項(xiàng)信息。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：在服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)場(chǎng)所必經(jīng)通道等顯著位置公示齊全的得5分，公示不齊全的不得分。
最高分值：5分。
2. 服務(wù)規(guī)程。指對(duì)服務(wù)項(xiàng)目分別制定服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，包括完成該項(xiàng)服務(wù)的必要環(huán)節(jié)，各個(gè)必要環(huán)節(jié)的服務(wù)要求。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）各項(xiàng)服務(wù)有服務(wù)規(guī)程的得1分。（2）服務(wù)規(guī)程中包括服務(wù)必要環(huán)節(jié)的得1分。（3）各個(gè)必要環(huán)節(jié)有服務(wù)要求的得1分。
最高分值：3分。
3. 服務(wù)記錄。指建立服務(wù)臺(tái)賬，如實(shí)反映服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況的記錄。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):（1）主要服務(wù)項(xiàng)目已建立服務(wù)臺(tái)賬的得1分，各項(xiàng)服務(wù)已建立服務(wù)臺(tái)賬的得3分。（2）臺(tái)賬如實(shí)反映服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況三項(xiàng)內(nèi)容的每項(xiàng)得1分，最高3分。
最高分值：6分。
4. 服務(wù)設(shè)施。指符合開展服務(wù)要求的場(chǎng)所。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）有固定的服務(wù)場(chǎng)所得2分。（2）服務(wù)場(chǎng)所有服務(wù)大廳、會(huì)議室、檔案室、辦公室、財(cái)務(wù)室功能分區(qū)的得2分，缺一功能分區(qū)不得分。（3）服務(wù)設(shè)備投入額50萬元以上未滿100萬元的得1分，100萬元以上的得2分。
最高分值：6分。
（二）機(jī)構(gòu)建設(shè)（分值：25分）
本類共4項(xiàng)14個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別為管理機(jī)構(gòu)3個(gè)、員工素質(zhì)5個(gè)、制度建設(shè)3個(gè)和文化建設(shè)3個(gè)。
1. 管理機(jī)構(gòu)。指管理人員相對(duì)穩(wěn)定、熟悉行業(yè)相關(guān)知識(shí)，如同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書持證率等。其中，人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書指與人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)的學(xué)歷或?qū)W位證書，以及人力資源管理、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源心理咨詢、經(jīng)濟(jì)方面的職稱或技能證書。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員在本機(jī)構(gòu)平均任職2年以上未滿3年的得1分，3年以上的得2分。（2）機(jī)構(gòu)中層以上從事同業(yè)5年以上的成員與中層以上成員的比率，0%的不得分，超過0%未滿10%的得0.2分，10%以上未滿20%的得0.4分，如此類推，最高2分。（3）機(jī)構(gòu)中層以上持有各類人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書的成員與中層以上成員的比率，0%的不得分，超過0%未滿10%的得0.1分，10%以上未滿20%的得0.2分，如此類推，最高1分。
最高分值：5分。
2. 員工素質(zhì)。指員工規(guī)模、學(xué)歷、同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、持證率和繼續(xù)教育程度。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）在冊(cè)工作人員10人以上未滿50人的得2分，50人以上的得4分。（2）大專以上學(xué)歷工作人員占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過0%未滿10%的得0.1分，10%以上未滿20%的得0.2分，如此類推，最高1分。（3）具有2年以上同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)員工占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過0%未滿10%的得0.1分，10%以上未滿20%的得0.2分，如此類推，最高1分。（4）持有各類人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書員工占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過0%未滿10%的得0.2分，10%以上未滿20%的得0.4分，如此類推，最高2分。（5）2年內(nèi)曾受過業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過0%未滿10%的得0.2分，10%以上未滿20%的得0.4分，如此類推，最高2分。
最高分值：10分。
3. 制度建設(shè)。指根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，依法、按章經(jīng)營(yíng)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）有組織章程和內(nèi)部管理制度，且內(nèi)容沒有違反法律、法規(guī)的得1分。（2）建立了誠(chéng)信服務(wù)相關(guān)制度（包括服務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、服務(wù)反饋制和信用管理制）的得2分。（3）直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定符合法定程序，并實(shí)行公示或告知員工的得2分。
最高分值：5分。
4. 文化建設(shè)。指樹立符合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立黨組織的得2分。（2）建立工會(huì)組織的得2分。（3）每年舉辦或組織員工參加社會(huì)文化活動(dòng)不少于兩次的得1分。
最高分值：5分。
（三）信用狀況（分值：30分）
本類共4項(xiàng)13個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、分別為信用管理3個(gè)、用工情況4個(gè)、監(jiān)管情況3個(gè)和糾紛處理3個(gè)。
1. 信用管理。指建立和落實(shí)誠(chéng)信檔案，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)無不良誠(chéng)信記錄。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）為每位員工建立誠(chéng)信檔案的得2分。（2）全員接受誠(chéng)信教育培訓(xùn)和簽署誠(chéng)信服務(wù)承諾書的得1分。（3）每年開展誠(chéng)信主題活動(dòng)的得2分。
最高分值：5分。
2. 用工情況。指與員工簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)和保障員工合法權(quán)益的情況。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）勞動(dòng)合同簽訂率100%的得3分。（2）社會(huì)保險(xiǎn)參保率100%的得3分。（3）及時(shí)為員工辦理入職手續(xù)，并建立用工管理臺(tái)賬（包括職工名冊(cè)、錄用登記、工時(shí)臺(tái)賬、工資臺(tái)賬）的得2分。（4）沒有違法損害員工合法權(quán)益的得2分。
最高分值：10分。
3. 監(jiān)管情況。指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)接受各級(jí)行政主管部門的監(jiān)督檢查情況，責(zé)令整改及處罰情況。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）近兩年主動(dòng)接受市、縣（區(qū)）兩級(jí)行政主管部門的監(jiān)督檢查的得2分。（2）近兩年，向我市人社部門提供完備檢查資料的得3分。（3）近兩年，配合人社部門進(jìn)行年審工作及信息報(bào)送的得3分。
最高分值：8分。
4. 糾紛處理。指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)糾紛記錄全面準(zhǔn)確，處理及時(shí)，無不誠(chéng)信行為。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)立糾紛處理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T的得3分。（2）對(duì)糾紛處理記錄全面準(zhǔn)確的得2分。（3）建立員工與機(jī)構(gòu)管理層上下溝通機(jī)制的得2分。
最高分值：7分。
（四）服務(wù)業(yè)績(jī)（分值：25分）
本類共3項(xiàng)8個(gè)評(píng)分指標(biāo)，分別為服務(wù)數(shù)量3個(gè)、服務(wù)質(zhì)量2個(gè)和服務(wù)效益3個(gè)。
1. 服務(wù)數(shù)量。指提供人力資源招聘、推薦、咨詢、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和各服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到的服務(wù)規(guī)模。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）對(duì)上述服務(wù)項(xiàng)目，每開展3項(xiàng)得1分，最高得2分。（2）人力資源招聘、推薦和培訓(xùn)等三項(xiàng)服務(wù)，以年服務(wù)人次計(jì)，200人以上未滿1000人的得1分，1000人以上的得2分。（3）人力資源咨詢、測(cè)評(píng)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等三項(xiàng)服務(wù)，以年服務(wù)收入計(jì)，20萬元以上未滿50萬元的得1分，50萬元以上的得2分。
最高分值：6分。
2. 服務(wù)質(zhì)量。指遵守協(xié)議，信守承諾和服務(wù)成功率。服務(wù)成功率為服務(wù)成功人數(shù)與服務(wù)人數(shù)的比率。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)成功率20%以上未滿30%的得1分，30%以上的得2分。（2）沒有出現(xiàn)違反協(xié)議、失守承諾記錄的得2分。
最高分值：4分。
3. 服務(wù)收益。指服務(wù)取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）依法納稅且年納稅額50萬元以上未滿100萬元的得2分，100萬元以上未滿200萬元的得3分，200萬元以上未滿1000萬元的得4分，1000萬元以上的得5分。（2）年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)500萬元以上的得2分，500萬元以上未滿1000萬元的得3分，1000萬元以上未滿5000萬元的得4分，5000萬元以上的得5分。（3）進(jìn)入惠州市規(guī)上人力資源服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)庫的得5分。
最高分值：15分。
二、責(zé)任指標(biāo)（總分20分）
責(zé)任指標(biāo)是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任中達(dá)到的水平，連同服務(wù)指標(biāo)部分一起計(jì)算總分。本部分指標(biāo)共3項(xiàng)7個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別為行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)3個(gè)、社會(huì)評(píng)價(jià)2個(gè)和公益活動(dòng)2個(gè)。
（一）行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)。指接受行業(yè)協(xié)會(huì)管理，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，為行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)加入我市人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)的加3分。（2）在我市主辦、承辦或協(xié)辦人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)的加3分。（3）接受我市人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)管理的，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)的加3分。
最高分值：9分。
（二）社會(huì)評(píng)價(jià)。指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、獲得國(guó)家、廣東省或惠州市政府部門和社會(huì)團(tuán)體表彰獎(jiǎng)勵(lì)的情況。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）近2年參與、協(xié)助政府或其他機(jī)構(gòu)舉辦的社會(huì)公益活動(dòng)的加2分。（2）成立以來，獲得國(guó)家、我省或我市政府部門及社會(huì)團(tuán)體表揚(yáng)、表彰或授予榮譽(yù)稱號(hào)，其中屬于市級(jí)的加2分、省級(jí)的加4分、國(guó)家級(jí)的加6分，按獲得的最高級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)分，最高6分。
最高分值：8分。
（三）公益活動(dòng)。（1）近兩年來，發(fā)揮作用助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)的加1分。（2）近兩年來，積極促進(jìn)貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，轉(zhuǎn)移建檔立卡貧困勞動(dòng)力5名以上未滿10名的加1分，10名以上的加2分。
最高分值：3分。
政策解讀：《惠州市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于惠州市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定暫行辦法》政策解讀
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