廣大游客朋友們、涉旅企業(yè)和從業(yè)者、市民群眾、志愿者們：

　　為弘揚(yáng)新時(shí)代文明新風(fēng)和誠信文化，營造安全、健康、文明、有序的旅游環(huán)境，讓游客“行之順心、住之安心、食之放心、游之舒心、購之稱心、娛之開心”，共建惠州美麗幸福城市，我們發(fā)出如下倡議：

　　一、依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。堅(jiān)決執(zhí)行國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺維護(hù)我市旅游業(yè)的良好形象和消費(fèi)者的合法權(quán)益，做到各項(xiàng)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容提供服務(wù)，不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)游客，不低于成本價(jià)招徠游客，不強(qiáng)迫誘導(dǎo)購物，不隨便增減旅游項(xiàng)目和增加費(fèi)用，不超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)或變相轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明經(jīng)營。牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化對旅游從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，對客服務(wù)堅(jiān)持做到熱情待客，服務(wù)規(guī)范，正當(dāng)經(jīng)營，公平交易，在開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，反對不正當(dāng)交易行為和采用不正當(dāng)手段搞競爭，主動維護(hù)好我市旅游市場的秩序。廣泛開展“文明引導(dǎo)”“文明用餐”“文明瀏覽”等活動，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

　　三、強(qiáng)化自律，確保安全。全市文旅企業(yè)和經(jīng)營單位要自覺規(guī)范市場秩序，推進(jìn)行業(yè)自律，信守合同，不得隨意變動價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)任意毀約和單方面解除合同。將安全生產(chǎn)置于工作重心，牢固樹立安全理念，建立健全安全責(zé)任體系，全面管控安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格排查安全隱患，加強(qiáng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育，全力打造安心、舒心、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　四、提前準(zhǔn)備，舒心出游。廣大游客做好行前準(zhǔn)備，預(yù)約、錯峰出行，關(guān)注惠州文旅、公安、交通、氣象等部門發(fā)布的溫馨提示，謹(jǐn)慎前往交通、氣候條件不利的旅游目的地，合理規(guī)劃出游線路，錯峰出行。提前了解和查詢旅游目的地景區(qū)開放、門票預(yù)約、客流限制等措施，做到無預(yù)約不出游。選擇正規(guī)企業(yè)，科學(xué)理性出游，強(qiáng)化消防意識，確保自身安全，審慎參加旅游項(xiàng)目。自駕出行前，仔細(xì)檢查車況，并檢查相關(guān)證件、保險(xiǎn)是否齊全有效，遵守交通規(guī)則，掌握必要的安全知識、急救常識，準(zhǔn)備必要的常用藥品，建議購買旅游意外保險(xiǎn)。

　　五、做好東道主，誠迎八方客。充分發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，樹立“人人都是家鄉(xiāng)名片”意識，以熱情好客的姿態(tài)迎接八方游客，力所能及為游客提供道路引導(dǎo)、游覽引導(dǎo)、住宿指引等。幫助帶頭踐行文明新風(fēng)，積極勸導(dǎo)和制止發(fā)生在身邊的各類不文明行為，充分展現(xiàn)惠州人民熱情、友善形象，爭做惠州旅游形象代言人，讓游客朋友們切實(shí)感受到賓至如歸的惠州溫度。

　　文明旅途，誠信相伴。讓我們以實(shí)際行動踐行誠信理念，帶上好心情，享受好環(huán)境，共同建設(shè)開放美麗人文幸福新惠州。

　　（信息來源：市旅促中心）