為進一步深化“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場主體發(fā)展活力,今年以來,仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心緊扣中韓(惠州)產(chǎn)業(yè)園國際化的政務(wù)服務(wù)需求,加快推進政務(wù)服務(wù)向產(chǎn)業(yè)園區(qū)延伸,全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
一是服務(wù)前移,提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)便利度。在中韓(惠州)產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)建設(shè)政務(wù)服務(wù)分中心,致力于為園區(qū)企業(yè)“有溫度、有速度、有高度”的政務(wù)服務(wù),設(shè)置人工服務(wù)大廳及24小時自助服務(wù)廳,把政務(wù)服務(wù)延伸至園區(qū)企業(yè)一線,實現(xiàn)園區(qū)企業(yè)政務(wù)服務(wù)“門口辦”。 人工服務(wù)大廳以“政務(wù)客廳”為服務(wù)理念,設(shè)置VIP企業(yè)會客室、會議室、自助服務(wù)區(qū)、母嬰室、茶水間等配套設(shè)施,提供企業(yè)設(shè)立變更、建設(shè)工程消防驗收等與區(qū)級大廳無差別事項服務(wù)以及42項“全區(qū)通辦”事項服務(wù),讓前來辦事的群眾感到“暖心、順心、貼心”;24小時自助服務(wù)廳全天候辦理涉及31個部門296個政務(wù)服務(wù)事項。通過線上線下聯(lián)動,顯著提升園區(qū)政務(wù)服務(wù)的效率和品質(zhì),為承載創(chuàng)新業(yè)務(wù)、打造高端產(chǎn)業(yè)合作新高地發(fā)揮巨大作用,也將為企業(yè)在仲愷發(fā)展帶來更美好、更便捷的工作體驗。
二是創(chuàng)新模式,促進服務(wù)質(zhì)效提升。設(shè)立“涉外服務(wù)窗口”,配備有專門的外語翻譯機,外資投資者能夠在無障礙的語言環(huán)境下進行業(yè)務(wù)咨詢和辦理,更加順暢地在仲愷高新區(qū)開展投資和發(fā)展業(yè)務(wù)。將原來繁瑣的涉外服務(wù)整合到“一窗”受理,外資企業(yè)和外商人士可以在“涉外服務(wù)窗口”辦理有關(guān)企業(yè)注冊登記、營業(yè)執(zhí)照變更等工商業(yè)務(wù)事宜,也可以咨詢有關(guān)居住證辦理、簽證申請、職務(wù)公證、證書(執(zhí)照)公證等79項業(yè)務(wù),全方位展示中韓(惠州)產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)國際化、市場化、法治化營商環(huán)境,吸引更多外資企業(yè)、優(yōu)質(zhì)項目和高素質(zhì)人才落戶惠州、扎根仲愷。
三是主動幫辦,助推重點項目及時落地。立足企業(yè)發(fā)展需求,成立園區(qū)重點項目政務(wù)服務(wù)隊,主動為落戶園區(qū)的重點項目企業(yè)提供全鏈條、保姆式、個性化精準服務(wù)。通過聚焦投資建設(shè)階段事項辦理流程優(yōu)化,主動對接園區(qū)重點項目,提前介入了解項目需求,實地了解項目推進情況和審批難點問題,向企業(yè)宣傳市、區(qū)兩級惠企政策,讓政策找得到、看得懂、用得上。針對性為企業(yè)定制“審批套餐”,幫助企業(yè)準備辦理材料,搭建辦事企業(yè)與審批部門之間的橋梁,幫助解決企業(yè)政策疑點,實時為項目企業(yè)提供國有用地使用權(quán)掛牌出讓、不動產(chǎn)權(quán)登記證、設(shè)計方案審查等業(yè)務(wù)審批動態(tài)信息,實時告知各項審批業(yè)務(wù)進展情況,指導企業(yè)辦理后續(xù)審批手續(xù),幫助企業(yè)倒排工作進度,為企業(yè)發(fā)展賦能助力。