金秋送爽，我們即將迎來國慶與中秋的雙節(jié)同慶。各類促銷活動如火如荼，消費(fèi)市場活力迸發(fā)。為保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，度過一個(gè)安心、祥和的假期，仲愷高新區(qū)市場監(jiān)督管理局、仲愷高新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心特發(fā)布此次消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者防范以下消費(fèi)陷阱：
一、警惕“私域引流”陷阱，謹(jǐn)防交易“脫軌”
近年來，部分不法商家通過短視頻、社交平臺發(fā)布精心剪輯的虛假宣傳內(nèi)容，如“內(nèi)部價(jià)”“限量特供”等，誘導(dǎo)消費(fèi)者添加其個(gè)人微信等社交賬號，脫離正規(guī)電商平臺進(jìn)行“私域交易”。
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1.虛假宣傳與貨不對板：商品常為假冒偽劣，與宣傳嚴(yán)重不符，且無任何售后保障。
2.支付風(fēng)險(xiǎn)極高：商家誘導(dǎo)消費(fèi)者使用個(gè)人微信/支付寶轉(zhuǎn)賬、銀行卡匯款等，缺乏平臺交易憑證，資金安全無保障。
3.維權(quán)無門：一旦發(fā)生糾紛，因無正式訂單、無商家有效信息，消費(fèi)者面臨舉證難、追溯難、維權(quán)難的困境。
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消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持平臺內(nèi)交易，切勿因小利脫離監(jiān)管。如必須進(jìn)行私域溝通，務(wù)必通過正規(guī)電商平臺下單付款，并保留完整的聊天記錄、宣傳截圖、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)。
二、警惕“情緒消費(fèi)”陷阱，避免為“情懷”買單
節(jié)日氛圍易引發(fā)情感共鳴，一些商家利用此點(diǎn)，銷售粗制濫造的“文創(chuàng)”“紀(jì)念品”，或通過直播話術(shù)誘導(dǎo)高額打賞、沖動消費(fèi)。
（一）主要風(fēng)險(xiǎn)
1.商品/服務(wù)質(zhì)量低劣：許多“情緒商品”缺乏基本的生產(chǎn)信息、安全標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患。
2.誘導(dǎo)性極強(qiáng)：通過營造“稀缺”“共鳴”等情緒，誘導(dǎo)消費(fèi)者非理性打賞或購買遠(yuǎn)超實(shí)際價(jià)值的商品。
3.退費(fèi)障礙重重：商家常以“虛擬商品”“服務(wù)已體驗(yàn)”等為由拒絕退款，或設(shè)置極其復(fù)雜的退費(fèi)流程。
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消費(fèi)者應(yīng)理性看待情緒滿足類消費(fèi)，問自己是否真的需要，而非一時(shí)沖動。對于直播打賞，設(shè)定預(yù)算上限，避免沉迷。
三、警惕美容院“免費(fèi)體驗(yàn)”陷阱，嚴(yán)防“錢包失守”
近期，我區(qū)出現(xiàn)多宗美容院誘導(dǎo)消費(fèi)新套路投訴：以“免費(fèi)護(hù)理”“9.9元體驗(yàn)”為誘餌，將消費(fèi)者引至店內(nèi)后，通過輪番推銷甚至擅自操作消費(fèi)者手機(jī)，實(shí)施高額消費(fèi)。
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消費(fèi)者被低價(jià)吸引進(jìn)店，店員在服務(wù)過程中不斷推銷高價(jià)套餐，并以防弄臟為由索要消費(fèi)者手機(jī)“代為操作”。離店后消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)，支付工具被開通了免密支付，或莫名背上了高額分期貸款，再返回維權(quán)時(shí)，店家已人去樓空。
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1.手機(jī)與支付安全是底線：任何時(shí)候都不要將已解鎖的手機(jī)交由他人操作。
2.警惕“免費(fèi)午餐”：對過于低廉的優(yōu)惠保持警惕，明確拒絕任何超出預(yù)知的消費(fèi)項(xiàng)目。
3.仔細(xì)核對支付信息：付款前，務(wù)必看清收款方、支付金額，特別是留意是否有“分期付款”等選項(xiàng)被默認(rèn)勾選。關(guān)閉不必要的免密支付功能。
四、警惕手機(jī)店“以租代購”陷阱，看清合同本質(zhì)
一些手機(jī)店打著“信用租機(jī)”“0元先用”的旗號，實(shí)則為利率極高的“租賃購機(jī)”或消費(fèi)分期貸款的投訴。
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業(yè)務(wù)員口頭承諾“租金可抵購機(jī)款”“租滿即送”，但合同文本卻是純粹的設(shè)備租賃協(xié)議。消費(fèi)者在不知情下背負(fù)長期租金，總支付金額遠(yuǎn)超手機(jī)市場價(jià)，且無法獲得手機(jī)所有權(quán)。
（二）防范措施
1.仔細(xì)閱讀合同條款：無論業(yè)務(wù)員如何承諾，一切以書面合同為準(zhǔn)。重點(diǎn)關(guān)注合同性質(zhì)（是買賣還是租賃）、總支付金額、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息。
2.計(jì)算總成本：將每月租金乘以租期，算清最終需要支付的總費(fèi)用，與手機(jī)市價(jià)進(jìn)行對比。
3.核實(shí)商家資質(zhì)：選擇正規(guī)、信譽(yù)好的大型連鎖店或品牌官方店進(jìn)行消費(fèi)。
五、安心挑選月餅，注重品質(zhì)與健康
月餅是中秋佳節(jié)的核心消費(fèi)品，選購時(shí)應(yīng)注意：
1.選擇正規(guī)渠道：優(yōu)先在大型商超、品牌專賣店或官方授權(quán)的電商平臺購買。
2.查看標(biāo)簽信息：仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、食品生產(chǎn)許可證編號（SC標(biāo)志）以及配料表。避免購買信息不全或包裝破損的產(chǎn)品。
3.拒絕過度包裝：自覺抵制奢華包裝月餅，選擇包裝簡約、環(huán)保的產(chǎn)品，避免為華而不實(shí)的包裝買單。按需購買，提倡節(jié)儉，避免節(jié)日浪費(fèi)。
4.警惕“內(nèi)部特供”等噱頭：對朋友圈、社交群中銷售的“手工自制”、“無添加”月餅，要謹(jǐn)慎購買，因其生產(chǎn)環(huán)境、食材安全難以保障。
仲愷高新區(qū)市場監(jiān)督管理局、仲愷高新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心溫馨提醒廣大消費(fèi)者：面對日益復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境，牢記“三不原則”（不輕信、不點(diǎn)擊、不脫離平臺）、選擇正規(guī)渠道和核實(shí)資質(zhì)、保留好購物憑證以及了解基本的法律法規(guī)，是保護(hù)自身權(quán)益的有效手段。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇于并善于運(yùn)用多種途徑進(jìn)行維權(quán)。消費(fèi)時(shí)請主動索要并妥善保管發(fā)票、電子支付記錄等憑證。一旦發(fā)生糾紛，可先與商家協(xié)商，協(xié)商不成可及時(shí)撥打12345熱線或通過全國12315平臺進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
祝：廣大消費(fèi)者，節(jié)日快樂！
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