12月14日，區(qū)委副書記、區(qū)管委會主任張莉蘭到區(qū)綜治信訪維穩(wěn)中心開展群眾接訪工作，與群眾“零距離”接觸，耐心聽取群眾的訴求，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)部門明確處理方式和時限，妥善解決群眾訴求。

　　張莉蘭強調(diào)，信訪工作一定要堅持換位思考，帶著感情、責(zé)任做好信訪工作，既要方法多、辦實事，又要有溫度、有關(guān)懷；一定要齊心協(xié)力，合情、合理、及時解決群眾反映的合理訴求，別讓小問題拖成大麻煩。