12月14日，區委副書記、區管委會主任張莉蘭到區綜治信訪維穩中心開展群眾接訪工作，與群眾“零距離”接觸，耐心聽取群眾的訴求，并現場協調相關部門明確處理方式和時限，妥善解決群眾訴求。

　　張莉蘭強調，信訪工作一定要堅持換位思考，帶著感情、責任做好信訪工作，既要方法多、辦實事，又要有溫度、有關懷；一定要齊心協力，合情、合理、及時解決群眾反映的合理訴求，別讓小問題拖成大麻煩。