為推廣各政務服務分廳服務方式和開拓工作思路，進一步加強基層政務服務能力，全面提高仲愷政務服務水平，建設企業(yè)群眾滿意的高質(zhì)優(yōu)效服務窗口，11月29日，區(qū)行政服務中心副主任王懷翊帶領各園區(qū)、鎮(zhèn)(街道)服務中心負責人及中心相關工作人員赴我區(qū)各政務服務分廳開展學習調(diào)研。
調(diào)研隊伍一行以看、聽、談的方式，先后到區(qū)黨群服務中心、艾瑞克斯產(chǎn)業(yè)園、人工智能產(chǎn)業(yè)園、鶴灣5G產(chǎn)業(yè)園、松海智造灣產(chǎn)業(yè)園等分廳及中韓(惠州)產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)政務服務中心，了解各分廳的辦事窗口、自助服務區(qū)、24小時綜合自助服務終端等功能區(qū)運行情況，并聽取各分廳負責人及業(yè)務骨干關于如何學習、受理、流轉(zhuǎn)區(qū)級、“全區(qū)通辦”業(yè)務以及上門走訪企業(yè)的詳細介紹，同時現(xiàn)場提出的一些問題也得到了詳細的解答。
調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研一行在中韓(惠州)產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)政務服務中心召開座談會，各基層服務中心負責人及相關工作人員結(jié)合自身服務中心情況及個人感受，暢談了政務工作理念和方法，紛紛對政務分廳新的政務服務模式給予了充分肯定。一致認為，這種創(chuàng)新的服務模式不僅提升了企業(yè)群眾辦事的便利度，還拉近了政府和企業(yè)群眾的距離。
最后，王懷翊表示本次調(diào)研座談交流學習活動不僅加深了政務分廳與基層服務中心的凝聚力，拓寬了各服務中心的工作思路。各服務中心要結(jié)合此次活動得到的收獲，補齊短板、創(chuàng)新思路、激發(fā)工作熱情，本著“企業(yè)群眾在哪里，政務服務就在哪里”的服務意識，立足“小窗口” 做好“大服務”。一要嚴格大廳管理，加強隊伍建設和業(yè)務培訓，提升政務服務水平；二要激發(fā)創(chuàng)新思維，持續(xù)推進政務服務運行標準化、服務供給精細化、企業(yè)群眾辦事便利化；三要加大宣傳廣度，通過線上平臺，線下上門等方式多層次、多渠道推廣宣傳“家門口”政務服務成果，提高群眾知曉度和滿意度。
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