惠南科技園召開政務服務窗口規(guī)范服務培訓會

　　9月27日上午，惠南科技園召開政務服務窗口規(guī)范服務培訓會，中心大廳全體窗口工作人員參加培訓。

　　本次培訓的內容為政務服務大廳窗口工作人員服務規(guī)范要求和紀律作風建設。會上，中心負責人通報學習了惠州市政務服務和數據管理局《關于2024年上半年政務服務大廳服務質量暗訪情況的報告》（惠市政數〔2024〕53號），把暗訪發(fā)現的問題作為警示案例逐一分析講解，簡單明了地讓參訓人員了解政務規(guī)范要求，并結合日常窗口服務工作，對照《惠州縣（區(qū)）級政務服務中心標準》，從服務用語、服務形象、服務行為、工作紀律等標準化規(guī)范方面進行詳細講解，使窗口工作人員達到“意識上重視”“行為上改觀”。

　　此次培訓進一步提高窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng)，全面提升窗口服務水平。參訓人員紛紛表示，此次培訓進一步規(guī)范了大家對語言表達、行為舉止等日常政務服務的標準，對提升文明素質、職業(yè)形象起到了積極的指導作用。大家紛紛表示，在今后的工作中，將從細微處入手，以良好的精神風貌、踏實的工作作風、規(guī)范的行為舉止、過硬的業(yè)務能力為群眾服務，以實際行動推動政務服務高質量發(fā)展，為助推園區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境積極貢獻力量。（文/黃惠麗 圖/何嘉敏）